(18/06/2012) La oferta comercial que Renfe Viajeros ha puesto a disposición de sus clientes desde ayer domingo va a permitir un sustancial aumento de la oferta de la compañía combinando trenes Ave, Larga Distancia, Avant, Media Distancia y en algunos casos Cercanías, para ofrecer al viajero soluciones completas de viaje de origen a destino final con una red más completa. Renfe vende ya combinaciones de más de cien trenes como un solo viaje, con los enlaces garantizados y un único billete integrado. Este billete supondrá además viajar más barato, ya que el precio global será hasta un 40 por ciento más barato que si se compraran los trayectos por serparado.

El nuevo sistema de venta de enlaces permite aumentar las posibilidades para viajar entre dos ciudades o conectar destinos que no contaban con tren directo. De este modo Renfe pretende realizar un uso más eficiente de la red ferroviaria, mejorando la movilidad en tren en todo el territorio.

Algunas de las relaciones beneficiadas por esta nueva oferta serían las de Murcia a Segovia, Toledo a Alicante, Cartagena a Ávila, Bilbao y Barcelona a Santiago de Compostela, Valencia a Málaga, Cuenca a Cádiz o de Ávila a Castellón, en las cuales ya es posible viajar con un único billete, tiempo de viaje cerrado y garantía de enlace.

Al mismo tiempo, se han multiplicado las frecuencias entre origen y destino en algunas relaciones que ya existen. Así, entre Madrid y Cádiz, por ejemplo, se pasa de cuatro frecuencias diarias a trece horarios distintos para escoger, y entre Madrid y Logroño se pasa de una hasta seis circulaciones diarias.

Operativa comercial y compromiso de puntualidad

Los viajes con billete integrado están disponibles en todos los canales de venta. Eligiendo origen y destino el sistema de venta de Renfe ofrecerá al cliente todas las combinaciones (de trenes directos o con enlace) con el tiempo global de viaje y precio cerrado.

Una vez que se seleccione la compra de un recorrido con enlace el viajero obtendrá un único billete con precio cerrado y horario de salida y llegada. El viajero podrá comprar ida y vuelta y seleccionar su plaza.

Esta oferta integrada de todos los servicios de la oferta comercial de Renfe (AVE, Larga Distancia, Media Distancia, Avant y Cercanías) a través de enlaces se hace posible gracias a los actuales niveles de puntualidad del servicio, por encima del 95 por ciento. En este contexto Renfe mantiene el compromiso de puntualidad para estos billetes integrados con la devolución del 50 por ciento del billete a partir de 15 minutos de retraso y del total del billete a partir de media hora en las combinaciones de servicios de Alta Velocidad. Para el resto de servicios, se devolverá la mitad del billete para retrasos a partir de treinta minutos y el cien por cien a partir de una hora.

Los enlaces están garantizados. En el caso de que por causas imputadas a Renfe el viajero no pudiera realizar el enlace previsto en el billete integrado Renfe facilitará de forma gratuita otro billete para el siguiente tren.