(09/02/2012) Los servicios de Renfe en los que se efectuaron más asistencias durante el mes pasado han sido los de alta velocidad y larga distancia en el Corredor Sur (17,51 por ciento), seguidos por los de media distancia convencional (16,17 por ciento) y por los Transversales (15,10 por ciento).

En cuanto a las solicitudes, durante el mes pasado, la mayoría (como suele ser habitual) fueron a través del sistema de ventas (53,3 por ciento). En un 41,2 por ciento de ocasiones las asistencias estuvieron gestionadas directamente mediante la red de centros Atendo, mientras que el 5,6 por ciento restante de solicitudes telefónicas.

Clientes con problemas de desplazamiento

Una vez más, la discapacidad más frecuente de los clientes asistidos estuvo relacionada con los problemas de desplazamiento (76,94 por ciento de los casos), principalmente personas mayores, viajeros con movilidad reducida en miembros superiores o inferiores y personas con carritos de niños. Los clientes con discapacidad visual representaron el 9,48 por ciento; los que usan silla de ruedas pero ocupan plaza regular en el tren, el 8,20%, y los que ocupan plaza H, 5,21 por ciento. 

La estación en la que se asistió a más clientes fue la de Madrid Puerta de Atocha, con 5.516 asistencias. Le siguieron Barcelona-Sants, con 2.799; Madrid Chamartín, con 1.774; Zaragoza Delicias, con 1.551, y Sevilla Santa Justa, con 1.505.