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Enviar por emailLos viajeros del núcleo de Renfe Cercanías de Valencia han otorgado un notable a la calidad global percibida en el servicio con un 7,64, según la última encuesta realizada. Entre los aspectos más valorados por los clientes destaca la buena ubicación de la estaciones (7,90), seguida de la limpieza de los trenes (7,88), la fiabilidad del transporte de cercanías (puntualidad y regularidad) con un (7,83); y la rapidez del tren así como la oferta general de trenes con un 7,61 y 7,66 respectivamente.
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(21/02/2011)
Otras calificaciones recogidas en el estudio de calidad percibida han sido: el confort interior del tren (7,50) y la información dada sobre el servicio (7,48). Los estudios de calidad tienen como principal objetivo fomentar el acercamiento de la calidad en la gestión del transporte público, poniendo especial interés en las necesidades y expectativas de los clientes sobre el cumplimiento de la oferta, la accesibilidad al servicio, la puntualidad, la información y atención al cliente, el confort, la seguridad y el impacto ambiental.
Los trenes de Cercanías se han convertido en protagonistas a la hora de acceder al centro de Valencia desde las distintas poblaciones de las provincias de Valencia y Castellón. Su capacidad para facilitar una conexión rápida y cómoda hasta el centro de la capital constituye una alternativa al transporte mediante el automóvil particular.