(29/09/2010) EPF ha expresado su preocupación sobre la falta de transparencia en relación con el cálculo de los cánones de acceso a la infraestructura en algunos países.

La Federación afirma que dicha falta de transparencia ni beneficia a los viajeros ni a las empresas operadoras. En la reunión, CER recordó que el tema de los cánones de acceso debe tratarse en el contexto más amplio de la financiación ferroviaria global, por lo que los estados miembros de la Unión Europea tienen también su parte de responsabilidad.

En la reunión, las organizaciones de consumidores afirmaron que, por lo general, y hasta la fecha, están satisfechas con la entrada en vigor –el 3 de diciembre de 2009- de la regulación 1371/2007 de derechos de los viajeros. Sin embargo, sugirieron que los ferrocarriles necesitan mejorar en ciertas áreas, tales como la información que se ofrece a los viajeros en caso de retrasos/accidentes y el proceso de reclamaciones cuando se ven envueltos varios operadores –y varios billetes de tren- en un viaje.