Con esta ampliación se completa el uso de esta tarjeta en toda la red de Cercanías de Feve en Cantabria.

(06/07/2010) Con un acto celebrado en la estación de Feve de Torrelavega, se ha oficializado la puesta en vigor en toda la red cántabra de Feve de esta nueva fórmula de título de transporte.

La tarjeta sin contacto se ha extendido en toda la línea de vía estrecha, desde Unquera a Gibaja, de oeste a este a lo largo de 146 kilómetros de recorrido ferroviario, de modo que se podrá beneficiar una población de 385.000 vecinos de los municipios incluidos dentro del área de influencia de este trazado, así como todos aquellos usuarios que opten por este medio de transporte público.

Desde la Consejería de Industria y Desarrollo Tecnológico se señala que la implantación de la tarjeta sin contacto en la red de Feve es un avance en la intermodalidad en tres medios de transporte: ferrocarril, autobús y en el marítimo interior de la Bahía de Santander, en los que viajar bajo el mismo sistema de pago permite mayor comodidad a los usuarios. En definitiva, la tarjeta, que se puso en marcha en 2007 (ver noticia), se enmarca dentro del fomento del uso del transporte público en lugar del vehículo particular.

Los trabajos han requerido un importante esfuerzo inversor, dado que se ha pasado de tener equipamiento en trece estaciones y apeaderos a tenerlo en 52; el total de las estaciones y apeaderos que se extienden a lo largo de la red de vía estrecha en Cantabria.

Tren de Feve a punto de partir hacia Liérganes.

Transcurridos cinco meses desde su incorporación, los datos de utilización en Feve arrojan un balance de resultados muy positivo. Así, los clientes optan preferentemente por hacer uso del nuevo soporte para desplazarse en tren por la red ferroviaria, dato que confirma la excelente acogida de esta tarjeta universal.

Ventajas de la tarjeta sin contacto en la red de vía estrecha 

La ventaja principal de la nueva tarjeta es la mayor flexibilidad, al no estar condicionada por un origen-destino o una zona de validez determinada. Con ello, los más de cuatro millones de clientes actuales, así como los potenciales, pueden realizar los viajes que deseen, pagando tan sólo el desplazamiento en cada momento con un único soporte para el billete. Feve participa así en un título de transporte moderno, promovido por el Gobierno de Cantabria fiable y que deja abierta la posibilidad de incorporación a nuevas funcionalidades futuras.

Por otro lado, la integración de Feve en la Tarjeta de Transporte ha obligado a que se sustituyan los actuales equipos de venta en ruta por otros nuevos. Todo esto lleva aparejada la creación de nuevos programas y líneas de comunicaciones para la coordinación de las incidencias de la nueva tarjeta con la Dirección General de Transportes y Telecomunicaciones de la Consejería de Industria del Gobierno de Cantabria. 

Viajeros accediendo a la estación de Santander con la nueva tarjeta sin contacto.

Las principales áreas sobre las que se ha actuado son los sistemas de activación, venta y recarga de tarjetas sin contacto, tanto en taquillas como en las máquinas autoventa de títulos de transporte. También afecta a la instalación y puesta en funcionamiento de validadoras sin contacto en todas las estaciones y apeaderos de Cantabria no dotados de equipos de control de accesos. Esta actuación permitirá a todos los clientes de Feve que lo deseen utilizar la nueva tarjeta, con independencia de la estación o apeadero en el que accedan al tren o en el que finalicen su viaje.

Cabe recordar también que al igual que las máquinas de autoventa, todas las validadoras instaladas disponen de un sistema de interfonía conectado al “Centro de Gestión de Operaciones” de Feve, de forma que los clientes podrán comunicarse con el personal de atención e información al cliente de Feve, durante todo el día los 365 días del año.

Con objeto de facilitar su uso entre los clientes e informar sobre la validación correcta de la tarjeta, Feve tiene expuesta en todas las dependencias al público cartelería y avisos al público que detallarán el sencillo procedimiento para su utilización. Así, la empresa ferroviaria recuerda que el cliente ha de validar el título de transporte tanto en la estación de origen como en la de destino para quedar registrada la tarifa correspondiente al trayecto recorrido. 

En caso de no hacerlo, el sistema automáticamente regulariza el importe aplicando la tarifa correspondiente al trayecto más largo Así, el personal de Feve se pondrá al servicio del cliente y atenderá en todo momento las peticiones de información y reclamación que surjan.

Campaña de difusión 

Feve, para dar a conocer todas las ventajas que ofrece a los usuarios la tarjeta sin contacto, ha puesto en marcha una campaña de difusión
a través de los medios de comunicación ‘La vía más directa’ ha sido el eslogan elegido para el lanzamiento de la nueva tarjeta que será más que visible en prensa y medios digitales, así como radios y espacios exteriores.

La campaña que acaba de lanzar Feve tiene un enfoque muy centrado en el usuario. Con este motivo, se repartirán folletos y se instalarán mostradores de información en diversas estaciones de Cantabria. Feve arranca esta nueva etapa con un objetivo ambicioso: la adaptación de los usuarios a la nueva tarjeta sin contacto que, en los próximos meses, tendrán la oportunidad de descubrir todas las ventajas de viajar en tren, uno de los medios más eficientes y respetuosos con el medio ambiente.

Feve llevará a cabo esta campaña en tres fases: 

- Sin contacto, con ventajas

La primera fase de la campaña presenta la implantación de la tarjeta en toda la red de Feve en Cantabria para que el público general se familiarice con el nuevo sistema.

- A la playa con Feve

En la segunda fase de la campaña, Feve propone como vehículo alternativo para llegar a la playa el tren ya que su red abarca más de medio centenar de puntos de la geografía cántabra entre los que se encuentran los más turísticos. En esta fase de la campaña, además, se repartirán regalos exclusivos entre los usuarios.

- Lo mejor de cada estación y A la uni con Feve

Como broche final, Feve diversifica la campaña dirigiéndose al público en general y, especialmente, al universitario que serán los principales beneficiarios de la adhesión de la empresa ferroviaria a la “Red Intermodal de Transportes de Cantabria”.