(02/06/2009)  El nuevo sistema, desarrollado por la Fundación Fesoca a través de la plataforma Sightos, tiene como objetivo facilitar la comunicación entre la persona sorda y el personal del Centro de Atención al cliente de FGC. Para lograrlo, se establece una conexión vía Internet, por cámara web, con un intérprete que conoce el lenguaje de los signos y que hace de intermediario.

Este nuevo servicio se ha instalado a través de una línea ADSL, en los centros de Atención al Cliente de las estaciones de Plaza de Cataluña y Plaza de España, cubriendo las necesidades de los usuarios de las líneas Barcelona-Vallés y Llobregat-Anoia de FGC.

La operadora catalana pone en marcha este proyecto gracias a un convenio firmado en febrero de 2008 con la Fundación privada de la Federación de Personas Sordas de Cataluña (Fesoca). Precisamente la Fundación Fesoca es la impulsora de Sightos, la primera plataforma de interpretación on-line, que se fundó en el año 2008 y que a partir de mañana se convertirá en un servicio más de FGC.

Con este nuevo servicio, FGC continúa apostando por mejorar la atención a los clientes y porque ésta sea cada vez más universal. Asimismo, la empresa da un paso adelante en el marco del desarrollo del “Plan de Accesibilidad para personas con discapacidades auditivas” que se elaboró en 2006. En este sentido, durante los últimos años FGC ha realizado la formación de sus agentes con seminarios sobre el lenguaje para personas con minusvalías auditivas.