(10/02/2016) Tras dos años de caída en el número de viajeros -2012 y 2013-, fue en 2014 cuando se inició la recuperación en las cifras de viajes. Esta tendencia se consolida con las cifras registradas en 2015, más aun teniendo en cuenta que 2015 contó con un día laborable menos que 2014.

Datos significativos

En lo que se refiere a demanda por estaciones, la más utilizada en 2015 fue Moyua, con un total de 6.220.196 usuarios –el 7,11 por ciento–seguida de cerca por Indautxu, con 6.184.740 viajeros –7,07 por ciento.

El trayecto más utilizado durante el pasado año fue Abando-Santutxu, con 734.191 desplazamientos, seguido de Casco Viejo-Santutxu, con 634.525.

Por meses, octubre fue el mes con más cancelaciones, con 7.960.273 viajes. Con relación a las franjas horarias más transitadas, el mayor volumen de viajes se produce en la punta del mediodía, entre las 14.00 y las 15.00 horas y en la punta de mañana, entre las 8.30 y las 9.30 horas.

Valoración de los usuarios

Los usuarios continúan valorando muy positivamente el metro bilbaíno como transporte público. La encuesta de calidad que Metro Bilbao realiza anualmente entre los viajeros otorga al servicio ofrecido por el operador un notable alto, manteniendo una nota media superior al 8 sobre 10. Los aspectos mejor valorados por los usuarios son la limpieza en las estaciones y en los trenes, la puntualidad y la seguridad.

Según el Indice Stiga de Satisfacción del Consumidor Español, Metro Bilbao ha revalidado en 2015 su puesto como empresa líder en el transporte público y continúa siendo la empresa mejor valorada por sus usuarios, con las siguientes puntuaciones sobre 10: 8,9 en imagen; 8,6 en servicio, 8,5 en fidelidad y 8,9 en prescripción.

Asimismo, la OCU realizó una encuesta sobre el transporte público a nivel nacional en 2015, de cuyos resultados se deduce que el transporte público de Bilbao, en general, y el de Metro Bilbao, en particular, reciben las mejores puntuaciones, otorgándole el “premio mérito” por ocupar el primer puesto del ranking.

Un año de Wifi: 3.111.906 conexiones

2015 ha sido el primer año completo con servicio wifi en estaciones y ha tenido una buena acogida entre los usuarios del metropolitano. El proyecto piloto, que ha permitido acceso libre y gratuito a Internet -también Premium- en diez estaciones ha registrado una media de 11.464 accesos diarios y 350.000 mensuales, y ha finalizado el año con un total de 3.111.906 conexiones.

Quienes más han utilizado este servicio que permite conexiones mientras se espera la llegada del metro, han sido usuarios de entre veinticinco y 34 años, En esta franja de edad, un 52,3 por ciento son mujeres y un 47,7 por ciento hombres. El 92 por ciento de los dispositivos conectados han sido teléfocnos inteligentes, el 5 por ciento tabletas y el 3 ordenadores personales.