(18/07/2014) La apertura de la taquilla única supone una mejora cualitativa en la atención al cliente que se venía prestando hasta la fecha en la estación cántabra, dado que facilita la atención presencial en la compra de billetes de la red ferroviaria de titularidad estatal, indistintamente del ancho de vía o servicio contratado.

La ubicación de la estación de Renfe Feve en el centro urbano de Torrelavega añade ventajas a la decisión de unificar operatividad de venta. Así, los clientes evitan desplazamientos innecesarios para adquirir los títulos de transporte con destino a cualquier localidad del territorio español a bordo de trenes de ancho convencional de Renfe y AVE.

Otro ejemplo es el billete combinado, por el que la compra de un billete AVE o Larga Distancia incluye el trayecto en Cercanías Renfe o también en Feve Cercanías. Asimismo, en la actualidad se trabaja para una futura unificación tarifaria que beneficiará al cliente de manera directa.