(30/10/2026)  

Los informadores ofrecerán asistencia sobre el recorrido y la ubicación de las paradas, los horarios y las frecuencias de paso, así como sobre los títulos de transporte disponibles, las tarifas, las bonificaciones y los sistemas de recarga. También orientarán a los viajeros en el manejo de las máquinas de billetaje y validación y les facilitarán información sobre las paradas que ofrecen conexiones con otros medios de transporte urbano e interurbano, como la Estación de Ferrocarril o Estación de Autobuses.

Los ‘Tranviguías’ estarán identificados con la imagen corporativa del Tranvía de Jaén para que los usuarios puedan localizarlos fácilmente y resolver sus dudas durante los desplazamientos.

El servicio contará con más personal y mayor cobertura horaria durante los primeros días de funcionamiento y, posteriormente, la atención se adaptará a la demanda y a las necesidades de cada parada. Un coordinador organizará los equipos y garantizará la cobertura del servicio.

Los informadores prestarán especial atención a las personas con movilidad reducida, discapacidad o necesidades especiales. También comunicarán las incidencias y las dudas más frecuentes para mejorar la información a los viajeros.

Antes de comenzar, recibirán formación sobre el funcionamiento del tranvía, recorridos, horarios, títulos de transporte, validación de billetes, conexiones con otros medios y protocolos de atención al usuario. La formación correrá a cargo de la Consejería de Fomento y Movilidad, a través de la Agencia de Obra Pública de la Junta de Andalucía.

Con este servicio, se facilitará a los usuarios la adaptación al Tranvía de Jaén durante sus primeros días de funcionamiento, para que puedan utilizarlo con mayor autonomía.

Adjudicación del Seguro Obligatorio de Viajeros

Por otro lado, el perfil del contratante de la Junta de Andalucía publicó el pasado 16 de octubre la adjudicación del Seguro Obligatorio de Viajeros (SOVI) del Sistema Tranviario de Jaén, por un importe de 25.988 euros y veinticuatro meses de vigencia, a la oferta presentada por Mapfre Vida, S.A, de seguros y reaseguros sobre la vida humana

El SOVI es una póliza obligatoria por ley que cubre los daños corporales que puedan sufrir los viajeros en caso de accidente durante el uso del transporte público colectivo. Su coste está incluido en el precio del billete, por lo que es necesario que los usuarios del Tranvía de Jaén viajen siempre con un título de transporte válido.