(24/03/2026)  

El Trambahía mejora en aquellos aspectos que los viajeros consideran irrenunciables para la calidad del servicio. Las personas encuestadas valoran sobre todo la regularidad y la puntualidad de los trenes, y la información que se da sobre el servicio. Igualmente, señalan como atributos especialmente positivos la iluminación de los trenes (8,8 sobre 10), la comodidad para subir y bajar de los mismos (8,8), la disponibilidad y eficacia de la información en internet (web del Trambahía y app de Renfe), con un 8,7, el aspecto y conservación de los trenes (8,7), la puntualidad de salidas y llegadas (8,7), y la información disponible en paradas (8,5).

El 87,3 por ciento de los usuarios se declaran satisfechos con el servicio del Trambahía, y crece el nivel de muy satisfechos a un 33,4 por ciento con respecto a 2024. La insatisfacción se mantiene a niveles residuales, lo que refleja un alto grado de aceptación social y una percepción generalizada de buen funcionamiento.

El índice neto de recomendación (promotores menos detractores) alcanza un 67 por ciento, mejorando casi tres puntos con respecto al año anterior. Esto significa que siete de cada diez usuarios recomiendan activamente el Trambahía.

Perfil del viajero

El perfil del viajero del Trambahía es predominantemente mujer (57,3 por ciento), con niveles medios (50 por ciento) y superiores (36,6 por ciento) de estudio, y trabajador asalariado (51 por ciento). La edad media es de 39 años y los estudiantes constituyen el 28 por ciento de los usuarios.

El motivo de los desplazamientos se enmarca en la mayoría de los casos en la movilidad obligada, ya que un 50,7 por ciento  se desplaza por motivos laborales y un 18 por ciento lo hace a los centros de estudio. Sin embargo, un 20,5 por ciento se desplaza por motivos familiares o personales, y un 17 por ciento por ocio o turismo.

En cuanto a las características de la movilidad, destaca el usuario que utiliza este medio de forma habitual, ya que el 53,4 por ciento lo hace de forma intensa, de cinco a siete días a la semana, mientras que un 35,6 por ciento hace un uso moderado (de uno a cuatro días en semana). La gran mayoría de los usuarios llega a la parada a pie (84 por ciento).

Los títulos de viaje más utilizados son los que tienen bonificaciones a la frecuencia de los viajes, es decir los que emplean los usuarios recurrentes, como son la Tarjeta del Consorcio de Transportes Metropolitano de la Bahía de Cádiz (40,7 por ciento), el abono mensual de Renfe (28,5 por ciento) y el abono mensual de Renfe para jóvenes (18 por ciento).