(06/03/2026)  

El mes de junio fue en el que los usuarios de Tram d’Alacant realizaron más consultas a través del teléfono gratuito, con 3.889 llamadas, seguido de abril (3.861), julio (3.855), agosto (3.534) y mayo (3.177).

Respecto a las franjas horarias en que los usuarios utilizan este servicio, en la que más consultas se concentran entre las 12.00 y las 13.00 horas se sitúan sus preferencias, con 3.732 llamadas, seguida entre las 11.00 y las 12.00 horas, con 3.234, y entre las 13h y las 14 horas, con 3.035 consultas.

En cuanto a la información solicitada vía telefónica, destacan las preguntas de información general (tarifas, horarios, itinerarios, títulos de transporte…), con 27.105, y sobre objetos perdidos, con 2.222 solicitudes.

Interfonos

Los interfonos del tranvía alicantino, repartidos por las estaciones, paradas, apeaderos y ascensores de la red, atendió el pasado año 36.139 peticiones de información.

Los meses de mayor demanda en los interfonos fueron agosto (4.372), junio (4.048), julio (3.780), enero (3.071), abril (2.961) y mayo (2.954).

Respecto al horario preferido por los usuarios para demandar información, destaca la franja entre las 19.00 y las 20.00 horas, con 3.398 asesoramientos. A continuación se sitúan los intervalos entre las 18.00 y las 19.00 horas, con 3.099, entre las 20.00 y las 21.00 horas, con 2.817, entre las 17.00 y 18.00 horas, con 2.660 y entre las 12.00 y 13.00 horas, con 2.483 solicitudes.

En cuanto a los motivos de las llamadas, en los interfonos predomina la petición de información general (títulos de transporte, horarios, tarifas, itinerarios…), con 27.593 demandas, seguida de distintos problemas de peaje, con 618 consultas, la petición de ayuda en las máquinas de expedición automática de títulos de transporte, con 344 y objetos perdidos, con 194 peticiones.