Renfe y Transportes Metropolitanos de Barcelona han firmado un acuerdo de colaboración para integrar los servicios turísticos de TMB en la plataforma de movilidad Dōco. A partir de ahora, los usuarios de esta herramienta tienen la opción de adquirir el título “Hola Barcelona Travel Card” para viajar, en la zona 1, en las líneas de metro y de FGC, el funicular de Montjuïc, el tranvía y los trenes de Cercanías.
(13/04/2023) align="center" style="text-align:center">
Este abono, diseñado para el desplazamiento de los turistas, incluye también la ida y vuelta desde el aeropuerto al centro de la ciudad en metro. Con el acuerdo de esta integración en dōco, TMB amplía su capacidad de comercialización de los servicios de 'Hola Barcelona'.
Para incorporar los servicios de TMB a dōco, se trabaja de forma conjunta con Renfe en los procesos comerciales, operativos y tecnológicos, y en el soporte de atención al cliente. En este último caso, el objetivo es acompañar a los usuarios en las fases de búsqueda, planificación, reserva, compra y postventa.
TMB se suma las compañías que ya están integradas en dōco como Bolt, Cooltra, Karhoo, Movitaxi y Reby, junto con la oferta de Renfe Viajeros. Todas ellas ofrecen un servicio de planificación, reserva, compra, seguimiento del viaje y pago directamente desde la aplicación de dōcō. El carácter escalable con el que se ha diseñado esta plataforma abre la puerta a que se incorporen nuevos asociados para ampliar la cobertura disponible y proporcionar la máxima oferta posible de servicios de movilidad.