(23/01/2023) align="center" style="text-align:center"> 

El estudio refleja la evolución del índice de satisfacción global que se calcula con la media de las puntuaciones dadas por los encuestados a los diferentes servicios. La nota final única resume su experiencia como usuario. Este análisis se ha venido realizando desde el año 2010, a excepción de 2019, debido a la pandemia,

Por otra parte, TMB también analiza el el índice ISC, que se confecciona a partir de las puntuaciones dadas a quince atributos que describen el servicio en términos de oferta, fiabilidad, confort, información, seguridad, accesibilidad y atención recibida. En este caso, se registran valores entre los dos más altos desde el inicio de la serie, en 2007 y lo más valorado es la rapidez del servicio.