Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Los viajeros califican a Metro Ligero Oeste con la mejor nota de su historia

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La accesibilidad es el factor que mejor calificación obtiene con 8,46 puntos

Los viajeros han calificado con su mejor nota a Metro Ligero Oeste, MLO. Un 89 por ciento de los usuarios sigue valorando satisfactoriamente, o de forma excelente, el servicio de este medio de transporte del oeste de Madrid.


Los viajeros califican a Metro Ligero Oeste con la mejor nota de su historia
 
 
 

(18/03/2022)  

Los usuarios han considerado que la accesibilidad es el atributo más destacado alcanzando los 8,46 puntos, frente a los 8,11 puntos de 2018, seguida de la comodidad, con 8,10 puntos, frente a los 7,91 obtenidos en 2018. Por su parte, la información y atención al viajero se valoran con 7,94 puntos, frente a los 7,66 de 2018.

Los atributos menos valorados son la frecuencia del servicio y la presencia de personal en las estaciones y paradas, aunque ambos obtienen valoraciones por encima de los siete puntos. En este sentido, los usuarios han adudicado la mejor valoración de su historia, desde el año 2008 -fecha del primer estudio-, al Índice de Calidad del Servicio, destacando los valores de los últimos años, pasando de 7,79, sobre 10, en el año 2016, al 7,87, en el año 2018 y a un 8,11, el año pasado. 

Además, los datos registrados en esta encuesta, en un año tan difícil como ha sido 2020, refuerzan los resultados obtenidos en años previos y destacan la apuesta por la promoción y mejora del servicio. Antes de la pandemia, el 59,2 por ciento de los usuarios viajaban más de cuatro días por semana. Durante la pandemia, esta frecuencia solo se mantuvo entre el 16,4 por ciento de los usuarios, que se desplazaron por movilidad obligada, pero actualmente el 66,8 por ciento de los encuestados viajan todos los días.