Una nueva ley suiza de organización del transporte ha unificado las indemnizaciones que reciben los viajeros en caso de retraso en los transportes públicos del país, independientemente del operador y del tipo de título de transporte.
(20/01/2021)
Desde el 1 de enero los usuarios tienen derecho a una indemnización en caso de retraso igual o superior los sesenta minutos en los transportes, acabando con el sistema por el que cada operador indemnizaba con su propia normativa.
La nueva ley se aplica a los transportes públicos en todo el territorio suizo, refuerza los derechos de los viajeros y, en caso de retraso de una hora o más en el conjunto del desplazamiento y de La cadena de transporte, la indemnización se fija en el 25 por ciento del precio del billete y si sobrepasa las dos horas asciende al 50 por ciento. La norma prevé una excepción para barcos e instalaciones de transporte por cable pero los propios operadores de estos modos han decido no utilizarla e indemnizar como el resto de los transportes públicos.
Abonos
Los titulares de los distintos tipos de abonos tienen derecho a una compensación equivalente al coste diario del abono con un mínimo de cinco francos suizos y un máximo del 10 por ciento del precio del abono. Las solicitudes de indemnización se pueden realizar mediante un formulario que se rellena on line o bien se envía por correo postal, a los distintos operadores o gestores de los abonos