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La puntuación es ligeramente superior a la conseguida en el ejercicio de 2016

Los usuarios del Tranvía de Zaragoza han valorado con una nota global de 8,05 el servicio del medio de transporte en la encuesta de satisfacción correspondiente a 2017. La puntuación es superior a la encuesta del año anterior, cuando se obtuvo una nota global de 8,01. La nota ha ido superando cada año a la del ejercicio anterior. 


El Tranvía de Zaragoza obtiene de los usuarios una valoración de notable
 
 
 

(29/06/2018) La encuesta realizada por la consultora Vea Global a través de un muestreo aleatorio a usuarios del tranvía tanto en las paradas como a bordo, se realizó del 11 al 15 de diciembre de 2017.

En los resultados globales, destacan como conceptos mejor puntuados la información con 8,29 puntos sobre diez, la seguridad ante agresiones y robos con 8,28 y el medio ambiente con un 8,22. Superan también la nota media atención al cliente, con 8,15 y accesibilidad con 8,13.

Paradas

En lo que respecta a los resultados cuantitativos, Plaza de España continúa siendo la parada más utilizada por los viajeros, tanto como origen, para el 18,29 por ciento como de destino, para un 17,63 por ciento. En el resto de paradas destacan Plaza Aragón, Plaza San Francisco, Campus Río Ebro o Romareda.

Otro resultado significativo es que el 25 por ciento de los encuestados afirma haber sustituido el vehículo privado por el tranvía. El 36 por ciento de los usuarios utiliza el tranvía diariamente y un 25 por ciento lo hace entre tres y cinco días a la semana.

Asimismo, el 52,21 por ciento de los encuestados afirma usar el tranvía dos veces al día, y un 33,63 por ciento lo hace más de dos. Entre las razones más habituales para los desplazamientos se encuentran las laborales, de ocio o educativas.