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Enviar por emailUn total de 33.355.000 viajeros se han desplazado en el corredor de alta velocidad Madrid-Barcelona desde su puesta en servicio hace ahora seis años.En el último año los trenes AVE han obtenido una cuota de mercado cercana al 60 por ciento en la relación Barcelona-Madrid.
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(21/02/2014)
De esos más de 33 millones de clientes, cerca de veinte corresponden a relaciones que enlazan Cataluña con Madrid. El servicio AVE ha alcanzado un índice de puntualidad del 98 por ciento.
Entre el 20 de febrero de 2013 y el 19 de febrero de 2014, 5.990.000 viajeros han utilizado los servicios AVE en este corredor. Esta cifra supone un incremento del 18,9 por ciento respecto al último año. La relación más utilizada ha sido el trayecto Barcelona-Madrid con un total de 3.184.000 viajeros y un crecimiento del 18 por ciento. En este último año los servicios de Renfe en esta relación han obtenido una cuota de mercado del 59,2 por ciento.
Balance viajeros de las principales relaciones:
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Total seis años
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Febrero 2013/Febrero 2014
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Crecimiento
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| Madrid-Barcelona |
15.800.000
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3.184.000
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+18,0%
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| Madrid-Zaragoza |
7.750.000
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1.189.000
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+10,0%
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| Barcelona-Zaragoza |
3.060.000
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488.000
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+9,7%
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| Madrid- Camp de Tarragona |
1.850.000
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301.000
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+9,5%
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| Madrid-Lleida |
1.485.000
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234.000
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+4,9%
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Durante este periodo se han operado 106.596 trenes AVE que han conseguido una ocupación media del 78,8 por ciento. Por canales de venta, en el último año las agencias realizaron el 41,9 por ciento, seguido de la web www.renfe.com que ha supuesto un 41,8 por ciento y en los puntos de venta en las estaciones con un 12,1 por ciento.
El 20 de febrero de 2008 se estrenó la conexión en alta velocidad que permitía unir Barcelona con Madrid en un tiempo de viaje desde dos horas y 38 minutos. El servicio se inició con diecisiete trenes diarios por sentido. Progresivamente, Renfe aumentó el número de circulaciones gracias a la buena acogida del producto, hasta llegar a las veinticocho conexiones diarias por sentido actuales y un tiempo de viaje de dos horas y media.
Valoración del servicio
El perfil de cliente del corredor Madrid - Barcelona es de una persona de entre 35 y sesenta años (61,1 por ciento) que se desplaza por motivos laborales (65,3 por ciento) o por motivos de ocio y / o familiares (29,5 por ciento) y que viaja una media de veintiuna veces al año. El 47,5 por ciento de los clientes realiza al menos un trayecto mensual en tren.
Finalmente la valoración global del servicio en una escala de cero a diez es de 8,23 puntos y ocho de cada diez clientes recomendarían viajar en AVE en este corredor. Los elementos más valorados son la puntualidad, que recibe una valoración del 9,35, y de la rapidez en llegar a destino.