(31/03/2022)  

La reposición de los servicios se ha realizado de forma progresiva, a medida que se hacían efectivas las incorporaciones de nuevos maquinistas. Por una parte, el 1 de febrero se añadieron catorce trenes, un refuerzo que permitió situar la oferta al 85 por ciento. Por otra, además, el 14 de marzo se recuperaron otras doce circulaciones adicionales (ver noticia) con las que el servicio llegó al 94 por ciento. El último paso será la incorporación el lunes 4 de abril, de los ochos trenes restantes, que habrá que se restablezca por completo la programación en este núcleo de cercanías.  

Programación excepcional

El cambio en las salidas se realizó en noviembre de 2021 de forma excepcional, ante las supresiones aleatorias que venían produciéndose como consecuencia del déficit de maquinistas. En ese momento se ajustó la programación al 75 por ciento, de manera transitoria, con el compromiso de ir aumentándola a medida que se hacía efectiva la incorporación de personal.  El objetivo era proporcionar a los viajeros una certeza en los horarios de las la Línea C-1 y C-2.

De forma paralela, la operadora ha trabajado durante los últimos meses en mejorar el sistema de información al cliente. Desde el 28 de marzo, el Núcleo de Cercanías de Málaga dispone de un servicio de avisos por mensaje directo de Twitter, asociado a la cuenta @InfoCercanías, que facilita en tiempo real a los usuarios toda la información relativa a las líneas y franjas horarias a las que se suscriban. Se trata de un sistema, pionero en el mundo del ferrocarril, que ha sido desarrollado por Renfe y Twitter para ofrecer al viajero una información personalizada y en tiempo real del servicio. En cuanto a la programación para fechas especiales, como la Semana Santa, Renfe ultima estos días el dispositivo especial de refuerzos para ampliar el servicio de Cercanías en Málaga durante esos días. Entre el 10 y el 17 de abril está prevista la circulación de 48 trenes especiales en horario nocturno en la Línea C-1, Málaga-Fuengirola, con los que se elevará a 584.000 la oferta de plazas en este núcleo.