Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Restablecidos todos los servicios de Cercanías en Madrid

Operadores:  Noticia de actualidad


También en la Media/Larga Distancia de ancho convencional

Renfe ha anunciado que, tras finalizar el análisis y la verificación del sistema informático del enclavamiento de la estación de Chamartín-Clara Campoamor, y constatar la garantía de la  seguridad en las operaciones, se han restablecido las circulaciones en este núcleo desde las 6.00 de la mañana del 22 de marzo.


(23/03/2022)  

La restitución del tráfico ha comenzado 24 horas después de restringir los flujos de paso en la estación de Chamartín-Clara Campoamor, debido a una incidencia informática, que afectó a los subsistemas de control, mando y señalización y se identificó como consecuencia de los trabajos para la puesta en explotación de las nuevas vías 9, 9B, 10 y 10B de la estación.

Tras los trabajos realizados por Adif, el 22 de marzo, desde las seis de la mañana, Renfe inició la recuperación de la normalidad en el servicio de Cercanías y restableció los servicios en los trenes Intercity con Almería y Extremadura y los de Media Distancia con Soria, Albacete, Jaén y Extremadura. Todos ellos circulan en su horario habitual.

Atención al cliente

Durante el tiempo de la incidencia, Renfe y Adif han realizado un importante despliegue informativo a los viajeros. La operadora reforzó  sus canales de comunicación y atención al cliente, especialmente en estaciones.

Además, se intensificaron los mensajes a través de megafonía tanto en trenes como estaciones. Asimismo, la operador informó a los pasajeros a través de Twitter en las cuentas @inforenfe (para trenes de media y larga distancia) y @CercaníasMadrid (para trenes de Cercanías), la apliación de Renfe y su página web. Los usuarios también pudieron obtener información de los avances de la resolución de la incidencia a través de @InfoAdif, @Adif_es y la app Adif.