(23/03/2021) Hasta ahora, los servicios de paquetería de IR estaban adaptados a un tipo de cliente doméstico o pequeño empresario y teniía en cuenta, exclusivamente, el peso y volumen del paquete enviado, nunca el contenido. La digitalización del sistema que está en proceso de ampliación, mejorará la gestión de los envíos desde la web del Sistema de Gestión de Paquetes, PMS, y permitirá la reserva con 120 días de antelación, lo que permitirá ampliar sus posibilidades logísticas.

Además, el nuevo sistema permite previsión de tarifa, seguimiento del paquete y control de su estado desde dispositivos móviles y mediante el escaneo de códigos de barras y envíos de SMS a remitente y destinatario en cada etapa, desde la reserva y la carga hasta la descarga y la entrega. El nuevo sistema, según las instrucciones de la Junta de Ferrocarriles, está sometiido a seguimiento en estas fases para realizar mejoras adicionales basadas en los comentarios de los clientes y las últimas tendencias en el sector.