Operadores:  Noticia de actualidad


La operadora ha asumido la actividad que hasta comienzos de año venía desarrollando Adif

Renfe ha asumido la venta de billetes en todas las estaciones en las que Adif venía desarrollando dicha actividad hasta comienzos de año, y que deja de prestar como consecuencia del proceso de liberalización del transporte de viajeros por ferrocarril.


Renfe garantiza la venta presencial de billetes en todas las estaciones con más de cien viajeros diarios
 
 
 

(09/01/2020)  

Con carácter general, la operadora asumirá la venta presencial de billetes en aquellas estaciones que dispongan de una media diaria superior a cien viajeros subidos y un volumen determinado de ventas en taquilla. Próximamente, Renfe publicará  una licitación para la adjudicación de este servicio.

Además, todas las estaciones contarán con máquinas autoventa, de forma que éstas se instalarán en las que aún no dispongan de ellas. Además de estos canales, Renfe pondrá a disposición de los viajeros un número de atención telefónica en las estaciones para resolver todas las consultas y situaciones que puedan plantearse, que estará indicado en la propia estación.

Los viajeros contarán también con la posibilidad de utilizar los canales propios de venta de billetes de la operadora. Así, podrán adquirirlos a través de la página web de Renfe, la app Renfe Ticket, mediante compra telefónica o a bordo de los trenes, a través de los interventores, con el objetivo de facilitar al máximo la accesibilidad de los viajeros.

Como novedad, los viajeros pueden hacer su compra en las oficinas de Correos, en virtud del convenio suscrito recientemente entre ambas entidades. Así, los viajeros pueden adquirir los billetes de trenes AVE, Avant y media y larga distancia convencional en todas las oficinas de Correos a nivel nacional, que se constituyen en nuevo canal de venta presencial.

Estaciones gestionadas por Adif

Al margen de estos cambios, las estaciones que gestiona Adif mantienen su actividad habitual y las paradas en los servicios de transporte continúan sin ninguna modificación.

Renfe ha iniciado desde hace algunas semanas contactos con todas las instituciones locales y autonómicas para informar de las medidas que está tomando para facilitar la venta y acceso a los trenes desde las estaciones que gestiona Adif, y se mantiene en contacto permanente con ellas para ir actualizando dicha información.