Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Metro de Madrid dotará de tabletas a sus supervisores comerciales

Operadores:  Noticia de actualidad


Experiencia piloto en 45 estaciones de las líneas 1 y 9

El sábado 20 de enero Metro de Madrid ha iniciado una experiencia piloto en las líneas 1 y 9 que supone dotar a los supervisores comerciales de una tableta para notificar cualquier incidencia que ocurra en la estación a los departamentos correspondientes en tiempo real.


Metro de Madrid dotará de tabletas a sus supervisores comerciales
 
 
 

(22/01/2018)  

La nueva herramienta de trabajo permitirá, además, al personal de estaciones facilitar más información a los viajeros ya que el dispositivo dispondrá de diferentes aplicaciones y contenidos  dirigidos a ayudar al cliente como callejero, webs de Metro de Madrid, Consorcio Regional de Transportes y otros modos, oficinas de turismo, etcétera, y de un traductor de varios idiomas.

La prueba piloto que se iniciará con 89 dispositivos distribuidos al personal de 45 estaciones las líneas 1 y 9, permitirá comprobar su eficacia para facilitar el trabajo de los agentes y mejorar la relación con los usuarios.

Gestión interna

Además, la implantación de este sistema digital permitirá sustituir el formato papel por el electrónico en muchos trámites lo que agilizará los procesos internos de gestión en estaciones y líneas y mejorará la comunicación entre el personal.

Para dar a conocer el cambio, Metro de Madrid ha puesto en marcha en los soportes de su red y en sus canales digitales una campaña informativa bajo el lema “Estamos conectados contigo” que incide en la faceta de atención al cliente cuyos protagonistas son los propios supervisores comerciales.