Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Adif crea un servicio de información al usuario permanente en la red

Infraestructuras:  Noticia de actualidad


La nueva aplicación, a la que se puede acceder a través de la página web de Adif, sustituye a los puntos de información y atención al ciudadano de las estaciones y ofrece contenidos actualizados las 24 horas, los 365 días del año

Adif ha puesto en servicio un Punto de Información y Atención al Ciudadano (PIAC) en la red, que aproxima en tiempo y forma la actividad de la empresa a la sociedad, al eliminar las limitaciones horarias, y supone un avance en eficacia y eficiencia en la gestión. El nuevo espacio digital, al que se puede acceder desde un enlace ubicado en la página web de Adif, sustituye a los instalados físicamente en diferentes estaciones y ofrece contenidos actualizados las veinticuatro horas del día todos los días del año, así como respuestas personalizadas a las consultas.


Adif crea un servicio de información al usuario permanente en la red
 
 
 

(18/06/2012) Con la creación de este PIAC en la red, que sustituye a los instalados físicamente en diversas estaciones, Adif amplia y mejora la información sobre la actividad de la entidad pública, acercando en tiempo y forma la realidad de la empresa a la sociedad, lo que genera nuevas ventajas para el ciudadano, como son la proximidad informativa y una comunicación más directa al tiempo que racionaliza la gestión del servicio con una reducción de sus costes.

De este modo, la información registrada en el PIAC en la red, al que se puede acceder desde un enlace ubicado en la página web de Adif (www.adif.es) aumenta sus contenidos y sustituye los folletos en soporte papel y otros materiales informativos que anteriormente se entregaban en los PIAC físicos.

De igual forma, con el PIAC en la red se consigue ofrecer al ciudadano información actualizada y establecer una vía de comunicación con él más directa, sostenible y respetuosa con el medio ambiente.

El PIAC en la red permite un acceso permanente a la información, ya que no está limitado por horarios como ocurría con los puntos físicos. De esta manera, el ciudadano puede informarse en cualquier momento, las veinticuatro horas del día, los 365 días del año, por lo que este espacio virtual ofrece un servicio mejor y más próximo.

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La ventana digital incluye los contenidos habituales de los anteriores espacios físicos, entre los que destaca la información sobre la construcción de nuevas líneas de alta velocidad, que aparece organizada y estructurada por aquellas provincias por las que discurren dichas infraestructuras. Igualmente, la nueva web cuenta con una sección sobre el compromiso de Adif con la I+D+i, con información sobre el Centro de Tecnologías Ferroviarias (CTF) y el proyecto Ferrolinera, entre otros apartados.

El PIAC en la red ofrece atención personalizada a todas aquellas consultas recibidas a través de los correos electrónicos que se facilitan, ya sean relativas a los procesos constructivos en marcha, a la movilidad, u otros aspectos que afectan a la integración ferroviaria en el entorno urbano, con motivo de la construcción de los accesos ferroviarios a las respectivas ciudades. El PIAC en formato digital facilita una mayor inmediatez en la respuesta a estas consultas, que serán atendidas directamente por especialistas en la materia.