(03/12/2021)  

En estos encuentros, que han tenido lugar en el Palacio de Fernán Núñez, sede de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles, Renfe ha presentado las novedades en las que ha venido trabajando para la reactivación del “Business Travel” como líder del sector de viajes corporativos.

En el caso del mercado español, este segmento de viajes juega un papel de especial importancia, tanto en la economía como en el tejido empresarial, y su recuperación es vital para la eficiencia de las organizaciones.

Según un estudio de la consultora McKinsey, se estima que en 2022 el turismo de negocios esté en torno a un 38 por ciento por debajo del año 2019, impactado no solo por la situación provocada por la Covid-19, sino también por cambios en los hábitos de consumo derivados de la adopción de las nuevas tecnologías, afectando fundamentalmente a los viajes de largo radio e internacionales.

Nuevo modelo de viaje de negocios: flexibilidad, puntualidad y respeto al medioambiente

En los últimos meses, Renfe ha celebrado diferentes sesiones de trabajo con todos los agentes del sector, posicionándose como uno de los actores principales en la recuperación del Business Travel.

Esta escucha activa y el análisis conjunto con las empresas y agencias de viaje corporativas ha desencadenado que Renfe modifique su producto de viaje de negocios, tanto en su modelo tarifario como experiencial, el cual será implantado progresivamente en los próximos meses, apoyándose en tres pilares actuales: la flexibilidad, su compromiso de puntualidad y ser el medio de transporte más ecológico.

Actualmente, Renfe dispone de hasta 46 trenes diarios entre Madrid-Barcelona y en torno a un 40 por ciento más de plazas ofertadas, una cifra superior a la suma de todas las aerolíneas y resto de operadores ferroviarios, lo que permite a los viajeros corporativos cambiar el horario de sus trenes con total flexibilidad.

Respecto al compromiso voluntario de puntualidad de Renfe, ningún otro operador ofrece las mismas medidas, ya que, se mejoran las condiciones establecidas en la Ley del Sector Ferroviario. Así,, si un tren AVE llega más de 15 minutos tarde, la operadora devuelve al viajero el 50 por ciento del importe y si el retraso es superior a 30 minutos, la devolución es del 100 por cien del precio del billete.

Recuperación de los billetes Premium

Además, Renfe ha recuperado recientemente sus billetes Premium, un todo incluido para los viajeros de los servicios AVE y Euromed, que cuentan con acceso a las salas club y un servicio de gastronomía a la plaza diseñada por Ramón Freixa, chef con dos estrellas Michelin y tres soles Repsol, entre otras prestaciones.

Por último, la operadora ya tiene integrada su oferta en las principales herramientas de autoreserva (Sap Concur Travel, Amadeus Cytric, KDS y Pursuit), como medida para facilitar la labor de los agentes de viaje, al igual que ha presentado un plan de transformación de su política comercial en viajes corporativos que irá implementándose en diferentes fases en los próximos meses.