(20/02/2013)  El 20 de febrero de 2008 se estrenó la conexión en alta velocidad que permitía unir Barcelona con Madrid con tiempos de viaje desde dos horas y 38 minutos. El servicio se inició con diecisiete trenes diarios por sentido. Progresivamente, Renfe aumentó el número de circulaciones hasta llegar a las veintiocho conexiones diarias por sentido actuales y un tiempo de viaje de dos horasy media.

Más de cinco millones de viajeros en este último año

En el último año (febrero 2012 a febrero 2013), más de cinco millones de viajeros han utilizado los servicios AVE en el corredor Barcelona-Zaragoza-Madrid. La relación más utilizada ha sido el trayecto Barcelona-Madrid con un total de 2,7 millones de viajeros y un crecimiento del 5,6 por ciento.

A continuación se situaron las relaciones que enlazan Madrid con Zaragoza con 1.081.736 viajeros, el trayecto Barcelona-Zaragoza con 446.214, Madrid - Camp de Tarragona 279.949 y Lleida-Madrid con 223.769 clientes durante este último año.
Durante este periodo se han ofertado 16.861 trenes AVE que han conseguido una ocupación media del 80 por ciento. Por canales de venta, las agencias realizaron el 40 por ciento, seguido de la web www.renfe.com que ha supuesto un 37 por ciento y en los puntos de venta en las estaciones con un 21 por ciento.

Valoración del servicio

El perfil de cliente del corredor Madrid - Barcelona es de una persona de entre 35 y sesenta años (61,1 por ciento) que se desplaza por motivos laborales (65,3 por ciento) o por motivos de ocio o familiares (29,5 por ciento) y que viajan con una frecuencia media de veintiún viajes al año. El 47,5 por ciento de los clientes realiza al menos un trayecto mensual en tren.
La valoración global del servicio en una escala de 0 a 10 es de 8,23 puntos y ocho de cada diez clientes recomendarían viajar en AVE en este corredor. Los elementos más valorados son la puntualidad, que recibe una valoración del 9,35, y la rapidez.